Sobre a experiência
Atuei como técnico de suporte nível 1, atendendo aos colaboradores da instituição de pagamento Cielo. Auxiliando usuários remotamente em suas demandas como conexão de VPNs, acesso a sistemas, configuração de celulares corporativos. E quando necessário realizava a abertura e acompanhamentos de chamados, quando direcionados a outras equipes competentes como nível 2 e segurança da informação.